近日，澄迈法院收到一封特殊的举报信。来信者是一位香港籍中国公民，自称澄迈某村支书欠其3500港元四年不还，希望法院为其讨回公道。

村支书和香港籍中国公民如何产生借用港币纠纷？举报人称，他们都姓蔡，相识于四年前海南蔡氏宗亲联谊会，彼此并不熟悉。几个月后，被举报人蔡某约其在海口喝茶，并称想赴新马泰旅游，因为知道其为香港籍有港币，遂向其借款3500港元。被举报人蔡某表示其本人在村中德高望重，威信很高，并有多亩橡胶树和稳定的收入来源，承诺两个月内归还。举报人信以为真，便借钱给被举报人蔡某，并拍下蔡某接收港币的照片。如今四年过去了，该举报人依旧未收到还款，遂写信向法院举报，请求法院帮助。

既然有借款事实和证据，为何不直接起诉，而是通过举报的方式？为了解清楚情况，澄迈法院立即与举报人电话联系。经了解该举报人已年过八旬，腿脚残疾无法正常行走。考虑到老人行动不便，也为了更好地服务群众，化解信访矛盾，积极贯彻省高院多元化纠纷解决机制，澄迈法院决定上门为该老人提供法律释明，如果符合立案条件，当场为其立案，将法院立案服务绿色通道从法院诉讼服务中心延伸到群众需要的地方。8月5日，澄迈法院干警前往海口举报人家中了解情况，并对其进行法律释明，引导其通过法律途径解决该纠纷。老人主动表达说做人应该讲诚信，应有借有还，共产党员更应该如此，而蔡某作为一名共产党员言而无信，品质败坏，有损党的形象，希望通过举报使其得到教育，并不想通过诉讼的方式要回欠款。对于澄迈法院的上门服务和法律释明，该老人感到非常意外，同时对澄迈法院此举表示赞赏和感谢。目前该纠纷已进入立案前调解阶段。

为深入贯彻全省法院院长座谈会关于推进落实多元化纠纷解决机制的理念，澄迈法院积极思考，吸收其他法院先进经验，结合本院实际，开通老弱病残孕案件绿色通道，提供上门立案，上门化解纠纷的解决机制，力争将矛盾化于未发，止于未诉，通过多种渠道打造多元化矛盾化解新格局，不忘初心、牢记使命，为海南自贸区（港）建设提供优质的法律服务和司法保障。